Estudio de Perfil de Compra

Ficha Tecnica:
Lugar: Chipichape (zona norte)

Fecha: Sábado 13 de septiembre de 2008

Unidad de muestra: Pareja con apariencia informal (estrato 4-5), entre 30 y 35
años de edad. (la mujer embarazada de 5 meses de gestación aproximadamente) se
transportan en carro particular.

Tiempo total de la observación: 25 minutos.

Aspectos de Observación:
1. ¿Cuantas vitrinas visita antes de la primera compra?

4 vitrinas
2. ¿A cuantos almacenes ingresa?

2 almacenes
3. ¿Cuanto es el tiempo promedio de visita en vitrina?

3 minutos
4. ¿Cuanto es el tiempo de compra?

No compra
5. ¿Cual es su actitud?

Expectante
6. ¿Está acompañado(a) o solo(a)?

Acompañados
7. ¿Busca promociones?

Si (generalmente en pasillos)
8. ¿Pide asesoría o ayuda a personal del centro comercial?

Si

Ficha Tecnica:
Lugar: Chipichape (zona norte)

Fecha: Sábado 13 de septiembre de 2008

Unidad de muestra: Hombre joven, apariencia informal, (estrato 3,4) edad
aproximada 20 años, viste ropa deportiva y se ve muy seguro de lo que está
buscando en el centro comercial.Se detiene en almacenes de ropa para caballero y deportiva.

Tiempo total de la observación: 45 minutos.

Aspectos de Observación:
1. ¿Cuantas vitrinas visita antes de la primera compra?

10 vitrinas
2. ¿A cuantos almacenes ingresa?

5 almacenes
3. ¿Cuanto es el tiempo promedio de visita en vitrina?

3 minutos
4. ¿Cuanto es el tiempo de compra?

20 minutos
5. ¿Cual es su actitud?

Decidido
6. ¿Está acompañado(a) o solo(a)?

Acompañado 3 jóvenes mas
7. ¿Busca promociones?

No
8. ¿Pide asesoría o ayuda a personal del centro comercial?

Si

Ficha Tecnica:
Lugar: Chipichape (zona norte)

Fecha: Sábado 13 de septiembre de 2008

Unidad de muestra: Mujer joven con apariencia informal (estrato 4-5), entre 28
y 30 años de edad.

Tiempo total de la observación: 60 minutos.

Aspectos de Observación:
1. ¿Cuantas vitrinas visita antes de la primera compra?

12 vitrinas
2. ¿A cuantos almacenes ingresa?

7 almacenes
3. ¿Cuanto es el tiempo promedio de visita en vitrina?

4 minutos
4. ¿Cuanto es el tiempo de compra?

No compra
5. ¿Cual es su actitud?

Insegura
6. ¿Está acompañado(a) o solo(a)?

Acompañada
7. ¿Busca promociones?

Si
8. ¿Pide asesoría o ayuda a personal del centro comercial?

Si

Ficha Tecnica:
Lugar: Carrefour (zona sur)

Fecha: Domingo 14 de septiembre de 2008

Unidad de muestra: Hombre joven (estrato 3-4), entre 29 y 32 años de edad.

Tiempo total de la observación: 10 minutos.

Aspectos de Observación:
1. ¿Cuantas vitrinas visita antes de la primera compra?

7 gondolas
2. ¿A cuantos almacenes ingresa?

solo Carrefour
3. ¿Cuanto es el tiempo promedio de visita en vitrina?

3 minutos
4. ¿Cuanto es el tiempo de compra?

10 minutos
5. ¿Cual es su actitud?

Emotivo y decidido
6. ¿Está acompañado(a) o solo(a)?

Acompañado
7. ¿Busca promociones?

No
8. ¿Pide asesoría o ayuda a personal del centro comercial?

Si

Conclusiónes

• La ubicación de los productos y la presentación en la góndola o vitrina es vital para atrapar la atención del consumidor en el momento de la compra, muchos llevan la idea de que producto desean comprar, pero solo se deciden hasta que se ven atraidos por la presentación del producto.

• La atmósfera del almacén juega un papel importante para hacer sentir cómodo la consumidor.

• El servicio en el momento de la compra es vital, ya que este puede hacer que se decida, ademas de que se lleve una buena impresion del almacen.

• Cuando el comprador va acompañado el momento de comprar puedo demorar mas, pero se nota mas felicidad en el momento de la compra.